Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2025/01/20

Политика конфиденциальности компании MuChen International Electronic Commerce Co., Ltd. («мы», «нас» или «наш») описывает, как и зачем мы можем собирать, хранить, использовать и/или передавать («обрабатывать») вашу информацию при использовании наших продуктов, приложений или веб-сайта, например, когда вы:

• Загружаете и используете наше мобильное приложение (Amicura) или любое другое наше приложение, связанное с этой политикой конфиденциальности.

• Взаимодействуете с нами другими способами, включая продажи, маркетинг или мероприятия.

Вопросы или сомнения?

Ознакомление с этой политикой конфиденциальности поможет вам понять ваши права на конфиденциальность и варианты выбора. Вы всегда можете проверить последнюю версию этой политики в приложении «Amicura» в разделе «Мои -> Настройки -> Политика конфиденциальности» или на нашем официальном сайте. Если у вас остаются вопросы или сомнения, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: service@amicurapet.com.

1. Какую информацию мы собираем?

Вкратце:Мы собираем личную информацию, которую вы предоставляете нам.

Мы собираем личную информацию, которую вы добровольно предоставляете нам при регистрации на приложении или сайте Amicura, выражаете интерес к получению информации о нас через наше приложение или веб-сайт, или в любом другом случае, когда вы связываетесь с нами.

Персональная информация, предоставленная вами. Персональная информация, которую мы собираем, зависит от контекста вашего взаимодействия с нами, а также от продуктов и функций, которые вы используете. Персональная информация, которую мы собираем, может включать следующее:

• Информация об учётной записи:Чтобы использовать наши продукты и услуги, необходимо создать учётную запись и предоставить такую информацию, как ваш электронный адрес. Ваш адрес электронной почты будет служить уникальным идентификатором вашей учётной записи и использоваться для проверки личности, активации учётной записи и получения кодов проверки для восстановления или изменения пароля.

• Информация о телефоне:Мы можем собирать такую информацию, как модель вашего телефона и операционная система, для оптимизации приложения. Кроме того, мы собираем информацию об устройстве, идентификационные данные устройства, информацию о текущих приложениях, параметры устройства и системную информацию для отправки необходимых уведомлений.

• Информация о местоположении:Мы можем собирать ваше приблизительное местоположение во время работы приложения для автоматизации управления устройством и получения информации Wi-Fi во время настройки устройства.

• Функциональность телефона:При обращении к производителю, предоставлении обратной связи или подаче жалобы в приложении мы можем воспользоваться функцией вызова вашего телефона, чтобы позвонить на горячую линию Amicura.

• Камера телефона:При изменении аватаров пользователя и домашнего животного может быть предоставлен доступ к камере телефона.

• Альбом:Доступ к вашему фотоальбому для извлечения указанных изображений для использования в качестве аватаров учетной записи.

• Доступ к локальному носителю:Используется для записи данных программы, помощи в расследовании аномалий и улучшения дизайна программы.

• Сетевая информация:Сбор информации о сети Wi-Fi для получения необходимой конфигурационной информации при подключении устройства к сети.

• Информация о Bluetooth:Сбор идентификаторов устройств Bluetooth и аппаратных адресов для подключения, идентификации и передачи информации об устройствах.

• Основная информация об устройстве:Сбор информации об устройствах Amicura для подключения к сети и проверки идентификации.

• Информация о версиях ПО:Сбор информации о версиях программного обеспечения Amicura и прошивки интеллектуальных устройств для управления версиями и обновлений.

• Информация об автоматизации:Сбор таймеров устройств, созданных в Amicura для реализации автоматизированных сценариев работы.

• Информация об обратной связи:Сбор информации об обратной связи для помощи в устранении неполадок.

Чувствительная информация. При необходимости, с вашего согласия или как это разрешено применимым законодательством, мы обрабатываем следующую чувствительную информацию:

• Данные о вашем питомце

Мы будем собирать имя питомца, его породу, пол, дату рождения и другую информацию для улучшения наших продуктов и предоставления вам лучших продуктов и услуг.

Данные входа через социальные сети. Мы можем предложить вам возможность зарегистрироваться у нас при помощи ваших существующих учетных записей в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter или других. Если вы решите зарегистрироваться таким образом, мы будем собирать информацию, описанную в разделе под названием «КАК МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ СОЦИАЛЬНЫЕ ЛОГИНЫ?» ниже.

Данные приложений. Если вы используете наше приложение, мы также можем собирать следующую информацию, если вы решите предоставить нам доступ или разрешение:

• Информация о геолокации. Мы можем запросить доступ или разрешение на отслеживание информации о местоположении с вашего мобильного устройства, либо постоянно, когда вы используете наше мобильное приложение, либо для предоставления определенных услуг на основе местоположения. Если вы хотите изменить наш доступ или разрешения, вы можете сделать это в настройках вашего устройства.

• Доступ к функциям мобильного устройства. Мы можем запросить доступ или разрешение на использование определенных функций вашего мобильного устройства, включая Bluetooth, камеру, напоминания, аккаунты в соцсетях, фотографии, календарь и другие функции. Если вы хотите изменить наш доступ или разрешения, вы можете сделать это в настройках вашего устройства.

• Данные мобильного устройства. Мы автоматически собираем информацию о вашем устройстве (такие как идентификатор мобильного устройства, модель и производитель), операционной системе, версии и конфигурации системы, а также адрес интернет-протокола (IP) или прокси-сервера. Если вы используете наш продукт, мы также можем собирать информацию о MAC-адресе Bluetooth и MAC-адресе Wi-Fi, модели и серийном номере продукта, а также о SSID, пароле и уровне сигнала RSSI вашего Wi-Fi маршрутизатора.

• Push-уведомления. Мы можем запросить разрешение на отправку вам push-уведомлений относительно вашей учетной записи или определенных функций приложения. Если вы не хотите получать подобные уведомления, вы можете отключить их в настройках вашего устройства.

Эта информация в первую очередь нужна для поддержания безопасности и работы вашего приложения, для устранения неполадок и в цели нашего внутреннего анализа и отчетности.

2. Как мы обрабатываем вашу информацию?

Вкратце: Мы обрабатываем вашу информацию для предоставления, улучшения и администрирования наших услуг, для общения с вами, обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества, а также для соблюдения законодательства. Также мы можем обрабатывать вашу информацию для других целей с вашего согласия.

Мы обрабатываем вашу личную информацию по разным причинам в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашими услугами, включая:

• Упрощение создания учетных записей и аутентификации, а также управление учетными записями пользователей другими способами. Мы можем обрабатывать вашу информацию, чтобы вы могли создавать и входить в свою учетную запись, а также поддерживать ее в рабочем состоянии.

• Обеспечение и упрощение предоставления услуг пользователям. Мы можем обрабатывать вашу информацию, чтобы предоставить вам запрашиваемую услугу.

• Реагирование на запросы пользователей/предложение поддержки пользователям. Мы можем обрабатывать вашу информацию, чтобы ответить на ваши запросы и решить любые потенциальные проблемы с запрошенной услугой.

• Отправка вам административной информации. Мы можем обрабатывать вашу информацию для отправки деталей о наших продуктах и услугах, изменениях в наших условиях и политике, а также другой аналогичной информации.

• Для выполнения и управления вашими заказами. Мы можем обрабатывать вашу информацию для выполнения и управления заказами, платежами, возвратами и обменами, сделанными через наши услуги.

• Для обеспечения взаимодействия между пользователями. Мы можем обрабатывать вашу информацию, если Вы решите использовать наши предложения, которые позволяют коммуникацию с другими пользователями.

• Для запроса обратной связи. При необходимости мы можем обрабатывать вашу информацию, чтобы запросить обратную связь и связаться с вами по поводу использования наших услуг.

• Для отправки маркетинговых и рекламных материалов. Мы можем обрабатывать вашу личную информацию для маркетинговых целей, если это соответствует вашим предпочтениям в области маркетинга. Вы можете отказаться от получения наших маркетинговых электронных писем в любое время.

• Для защиты наших услуг мы можем обрабатывать вашу информацию в рамках усилий по обеспечению безопасности и надежности наших услуг, включая мониторинг и предотвращение мошенничества.

• Для идентификации трендов использования. Мы можем обрабатывать информацию о том, как вы используете наши услуги, чтобы лучше понять их и улучшить.

Мы можем обрабатывать вашу информацию, когда необходимо для защиты или сохранения жизненно важных интересов, таких как предотвращение вреда.

3. С кем мы делимся вашей личной информацией?

Вкратце:Мы не делимся никакой информацией с третьими лицами в определенных обстоятельствах без вашего согласия. Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

Сторонние поставщики услуг. Мы можем делиться вашими данными со сторонними агентами («третьими лицами»), которые выполняют услуги для нас или от нашего имени и нуждаются в доступе к этой информации для выполнения своей работы. Мы заключаем договоры с третьими лицами, которые помогают защищать вашу личную информацию. Это означает, что они не могут предпринимать никаких действий с вашей личной информацией, если мы не дадим указание это сделать. Они также не будут делиться вашей личной информацией с какой-либо организацией, кроме нас.Они также обязуются защищать данные, которые хранят от нашего имени, и сохранять их в течение указанного нами периода. Мы не делимся никакой информацией с третьими лицами в определенных обстоятельствах без вашего согласия. Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

4. Используем ли мы файлы cookie и другие технологии отслеживания?

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (например, веб-маяки и пиксели) для доступа к информации или ее хранения.

5. Как мы обрабатываем ваши социальные логины?

Вкратце:Если вы решите зарегистрироваться или войти в наши услуги с помощью учетной записи в социальных сетях, мы можем иметь доступ к определенной информации о вас.

Наши услуги предлагают вам возможность зарегистрироваться и войти, используя данные вашей учетной записи в социальных сетях третьих лиц (например, Facebook или Twitter логины). Если вы выберете этот способ, мы получим определенную информацию о вашем профиле от вашего поставщика социальных сетей. Информация профиля, которую мы получаем, может варьироваться в зависимости от конкретного поставщика социальных сетей, но часто включает ваше имя, адрес электронной почты, а также другую информацию, которую вы решили сделать общедоступной на такой платформе социальных сетей.

Мы будем использовать полученную информацию только для целей, описанных в данной политике конфиденциальности, или для целей, которые вам будут прямо указаны в соответствующих услугах. Обратите внимание, что мы не контролируем и не несем ответственности за другое использование вашей персональной информации поставщиками социальных сетей третьих сторон. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности, чтобы понять, как они собирают, используют и распространяют вашу личную информацию, а также как вы можете настроить свои предпочтения конфиденциальности на их сайтах и в приложениях.

6. Как долго мы храним вашу информацию?

Вкратце:Мы храним вашу информацию настолько долго, насколько это необходимо для выполнения целей, изложенных в данной политике конфиденциальности, если иное не требуется по закону.

Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в данной политике конфиденциальности, если не требуется или не разрешено более длительное хранение согласно закону (например, налоговым, бухгалтерским или другим юридическим требованиям). В этом уведомлении нет цели, которая потребовала бы хранить вашу личную информацию дольше, чем необходимо.

7. Каковы ваши права на конфиденциальность?

Вкратце:В некоторых регионах, таких как Европейская экономическая зона (ЕЭЗ), Великобритания (Великобритания) и Канада, у вас есть права, которые позволяют вам иметь более высокий уровень доступа и контроля над вашей личной информацией. Вы можете в любое время просматривать, изменять или прекращать свою учетную запись.

В некоторых регионах (например, ЕЭЗ, Великобритании и Канаде) у вас есть определенные права в соответствии с действующими законами о защите данных. Это может включать право запрашивать доступ и получать копию своих персональных данных; запрос на исправление или удаление; ограничение обработки ваших персональных данных; и, если применимо, право на переносимость данных. В определенных обстоятельствах вы также можете иметь право возражать против обработки вашей личной информации. Вы можете сделать такой запрос, связавшись с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «КАК ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПО ПОВОДУ ЭТОГО УВЕДОМЛЕНИЯ?» ниже.

Мы рассмотрим любой запрос и примем меры в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Доступ и изменение личной информации: Вы можете в любое время просматривать и изменять свою личную информацию в приложении «Amicura». Вы можете перейти в раздел «Мои -> Персональные данные -> Редактирование», чтобы просмотреть и изменить свой ник и другую личную информацию.

Отзыв вашего согласия:Если мы полагаемся на ваше согласие на обработку ваших персональных данных, которое может быть явным и/или подразумеваемым в соответствии с применимым законодательством, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Вы можете в любое время отозвать свое согласие, зайдя в «Мои -> Настройки -> Политика конфиденциальности» или связавшись с нами, используя контактные данные, предоставленные в разделе «КАК ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПО ПОВОДУ ЭТОГО УВЕДОМЛЕНИЯ?» ниже.

Отказ от маркетинговых и рекламных коммуникаций:Вы можете в любое время отказаться от подписки на наши маркетинговые и рекламные сообщения, нажав на кнопку отмены подписки в отправленных нами электронных письмах или связавшись с нами, используя данные из раздела «КАК ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПО ПОВОДУ ЭТОГО УВЕДОМЛЕНИЯ?» ниже. Затем вы будете удалены из маркетинговых списков. Тем не менее, мы по-прежнему можем взаимодействовать с вами, например, отправлять вам сообщения, связанные с обслуживанием, которые необходимы для администрирования и использования вашей учетной записи, отвечать на запросы об услугах или для других целей, не связанных с маркетингом.

Информация об учетной записи. Если вы хотите в любое время просмотреть или изменить информацию в своей учетной записи или прекратить ее, вы можете:

Войдите в настройки учетной записи и обновите сведения пользователя.

По вашему запросу на прекращение учетной записи мы деактивируем или удалим вашу учетную запись и информацию из наших активных баз данных. Вы прекратите пользоваться услугами приложения Amicura, отозвав свою учетную запись в приложении Amicura App «Мои» -> «Персональные данные» -> «Отзыв моей учетной записи», и этот процесс также удалит всю вашу связанную личную информацию. Кроме того, вы можете связаться с нами по электронной почте: service@amicurapet.com и запросить удаление вашей личной информации. Мы обработаем ваш запрос в течение 15 рабочих дней с момента его получения. После удаления ваших персональных данных по вашему запросу они не подлежат восстановлению.

8. Как мы собираем и обрабатываем личную информацию несовершеннолетних

Наше приложение Amicura доступно только для взрослых, обладающих гражданской правоспособностью. Если вам не исполнилось 18 лет, пожалуйста, пригласите вашего законного опекуна прочитать эту политику вместе с вами. Используйте «Amicura» с согласия вашего законного опекуна и под его руководством. Несовершеннолетние в возрасте до 14 лет не должны самостоятельно регистрироваться в Amicura и предоставлять нам личную информацию.

9. Управление функциями «Не отслеживать»

Большинство веб-браузеров, некоторые мобильные операционные системы и мобильные приложения содержат функцию или настройку «Не отслеживать» («DNT»), которую вы можете активировать, чтобы указать свои предпочтения конфиденциальности и не допустить мониторинга и сбора данных о вашей активности в Интернете.

10. Как вы можете связаться с нами по поводу этой политики?

Если у вас есть вопросы или замечания по этой политике, пожалуйста, отправьте электронное письмо по почте: service@amicurapet.com.

11. Как вы можете просмотреть, обновить или удалить данные, которые мы собираем у вас?

Согласно применимому законодательству вашей страны, вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы собрали у вас, изменить ее и удалить. Для запроса на просмотр, обновление или удаление ваших персональных данных перейдите в «Мои -> Персональные данные -> Редактирование» в приложении «Amicura» или отправьте нам электронное письмо на: service@amicurapet.com.