Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour le 20 janvier 2025

Cette politique de confidentialité pour MuChen International Electronic Commerce Co., Ltd. (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pourrions collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos informations lorsque vous utilisez notre produit, application ou site Web, comme lorsque vous :

• Téléchargez et utilisez notre application mobile (Amicura) ou toute autre application à laquelle cette politique de confidentialité est liée.

• Interagissez avec nous de toute autre manière pertinente, y compris pour toute vente, marketing ou événement.

Des questions ou des préoccupations ?

La lecture de cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et choix en matière de confidentialité. Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente de cette politique dans "Mon -> Paramètres -> Politique de Confidentialité" dans l'application "Amicura", ou sur notre site officiel.Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à : service@amicurapet.com.

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

En bref :Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement les informations lorsque vous vous inscrivez sur l'application ou le site Web Amicura, exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous sur notre application ou site Web, ou autrement lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles que vous fournissez. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

• Informations de Compte :Pour utiliser nos produits et services, vous devez créer un compte et fournir des informations telles que votre adresse e-mail. Votre email servira d'identifiant unique pour votre compte, utilisé pour la vérification d'identité, l'activation du compte et la réception de codes de vérification pour la récupération ou la modification de votre mot de passe.

• Informations Téléphoniques :Nous pouvons collecter des informations telles que votre modèle de téléphone et votre système d'exploitation pour l'optimisation de l'application. En outre, nous collectons des informations sur l'appareil, des informations d'identification de l'appareil, des informations sur l'application actuelle, des paramètres de l'appareil et des informations système pour envoyer les messages de notification nécessaires.

• Informations de Localisation :Nous pouvons recueillir votre emplacement approximatif lors de l'exécution de l'application pour le contrôle automatisé de l'appareil et l'obtention d'informations WiFi lors de la configuration de l'appareil.

• Fonctionnalité du téléphone :Lorsque vous contactez les fabricants, fournissez des commentaires ou déposez des plaintes dans l'application, nous pouvons utiliser la fonction d'appel de votre téléphone pour contacter la ligne d'assistance nationale Amicura.

• Caméra du téléphone :La caméra de votre téléphone peut être utilisée lors de la modification des avatars des utilisateurs et des animaux de compagnie.

• Album :Accès à votre album photo pour extraire des images spécifiées à utiliser comme avatars de compte.

• Accès au support de stockage local :Utilisé pour consigner les enregistrements des programmes, assister dans l'enquête sur les anomalies et améliorer la conception des programmes.

• Informations réseau :Collecte d'informations sur le réseau WiFi pour obtenir les informations de configuration nécessaires lors de la connexion des appareils au réseau.

• Informations Bluetooth :Collecte des identifiants Bluetooth et des adresses matérielles pour la connexion, l'identification et la transmission des informations sur les périphériques.

• Informations de base sur l'appareil :Collecte des informations sur les appareils Amicura pour la connexion réseau et la vérification d'identité.

• Informations sur la version du logiciel :Collecte des informations sur la version du logiciel Amicura et celles sur le firmware des appareils intelligents pour la gestion des versions et les services de mise à niveau.

• Informations sur l'automatisation :Collecte des minuteurs d'appareils créés dans Amicura pour mettre en œuvre des scénarios d'exécution automatisée.

• Informations de retour :Collecte des informations de rétroaction pour aider au dépannage.

Informations sensibles. Si nécessaire, avec votre consentement ou tel que permis par la loi applicable, nous traitons les informations sensibles suivantes :

• Les données de votre animal de compagnie

Nous collecterons le nom, la race, le sexe, la date de naissance et d'autres informations de votre animal de compagnie afin d'améliorer nos produits et de vous offrir de meilleurs produits et services.

Données de connexion aux réseaux sociaux. Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire auprès de nous en utilisant les détails de votre compte de réseaux sociaux existant, comme votre compte Facebook, Twitter ou un autre compte de médias sociaux. Si vous choisissez de vous inscrire de cette manière, nous recueillerons les informations décrites dans la section intitulée « COMMENT TRAITONS-NOUS VOS CONNEXIONS SOCIALES ? » ci-dessous.

Données de l'application.Si vous utilisez notre application, nous pouvons également collecter les informations suivantes si vous choisissez de nous fournir un accès ou une autorisation :

• Informations de géolocalisation. Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation pour suivre les informations basées sur la localisation des informations à partir de votre appareil mobile, soit en continu pendant que vous utilisez notre application mobile, soit pour fournir certains services basés sur la localisation.Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.

• Accès aux appareils mobiles. Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation à certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, y compris le Bluetooth, l'appareil photo, les rappels, les comptes de médias sociaux, les photos, le calendrier et d'autres fonctionnalités. Si vous souhaitez modifier notre accès ou autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.

• Données des appareils mobiles. Nous collectons automatiquement des informations sur l'appareil (telles que l'identifiant, le modèle et le fabricant de votre appareil mobile), le système d'exploitation, les informations de version et les informations de configuration du système, ainsi que l'adresse IP ou le serveur proxy. Si vous utilisez nos produits, nous pouvons également collecter des informations sur l'adresse MAC Bluetooth et l'adresse MAC Wi-Fi, le modèle et le numéro de série du produit, ainsi que le SSID, le mot de passe et la puissance du signal RSSI de votre routeur Wi-Fi.

• Notifications Push. Nous pouvons vous demander d'accepter de recevoir des notifications push concernant votre compte ou certaines fonctionnalités de l'application. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces types de communications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de votre application à des fins de dépannage, ainsi que pour nos analyses internes et nos rapports.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref :Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, pour communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention des fraudes, et pour se conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons selon la manière dont vous interagissez avec nos services, notamment :

• Faciliter la création de comptes et l'authentification et autrement gérer les comptes d'utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer et vous connecter à votre compte, ainsi que maintenir votre compte en état de fonctionnement.

• Fournir et faciliter la fourniture des services à l'utilisateur.Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.

• Répondre aux demandes des utilisateurs/offrir un soutien aux utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos questions et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez rencontrer avec le service demandé.

• Vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, des modifications de nos conditions et politiques, et d'autres informations similaires.

• Exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les services.

• Permettre la communication entre les utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations si vous choisissez d'utiliser l'une de nos offres permettant la communication avec un autre utilisateur.

• Solliciter des retours. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour solliciter des retours et vous contacter concernant votre utilisation de nos services.

• Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles.Nous pouvons traiter les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins de marketing, si cela est conforme à vos préférences marketing. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment.

• Pour protéger nos services, nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos services, y compris la surveillance et la prévention de la fraude.

• Identifier les tendances d'utilisation. Nous pouvons traiter des informations sur la manière dont vous utilisez nos services pour mieux comprendre leur utilisation et ainsi les améliorer.

Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d'une personne, par exemple pour prévenir un dommage.

3. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

En bref :Nous ne partageons aucune information dans des situations spécifiques avec des tiers sans votre consentement. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers.

Fournisseurs de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des agents tiers (« tiers ») qui exécutent des services pour nous ou en notre nom et nécessitent l'accès à ces informations pour effectuer ce travail. Nous avons mis en place des contrats avec nos tiers, conçus pour aider à protéger vos informations personnelles. Cela signifie qu'ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles, sauf si nous leur donnons l'instruction de le faire. Ils ne partageront pas non plus vos informations personnelles avec une organisation autre que la nôtre. Ils s'engagent également à protéger les données qu'ils détiennent en notre nom et à les conserver pendant la période que nous leur indiquons. Nous ne partageons aucune information dans des situations spécifiques avec des tiers sans votre consentement. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Utilisons-nous des cookies et autres technologies de suivi ?

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour accéder à ou stocker des informations.

5. Comment gérons-nous vos connexions sociales ?

En bref :Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos services en utilisant un compte de réseaux sociaux, nous pourrions avoir accès à certaines informations vous concernant.

Nos services vous permettent de vous inscrire et de vous connecter en utilisant les informations de votre compte de réseaux sociaux tiers, tels que vos identifiants Facebook ou Twitter. Si vous choisissez de procéder ainsi, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de votre fournisseur de réseaux sociaux. Les informations de profil que nous recevons peuvent varier selon le fournisseur de réseaux sociaux concerné, mais comprennent généralement votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que d'autres informations que vous choisissez de rendre publiques sur une telle plate-forme de réseaux sociaux.

Nous utiliserons les informations que nous recevons uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou qui vous sont clairement communiquées par le biais des services concernés. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables d'autres utilisations de vos informations personnelles par votre fournisseur de réseaux sociaux tiers. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles, et comment vous pouvez définir vos préférences de confidentialité sur leurs sites web et applications.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

En bref :Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi en dispose autrement.

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales). Aucun des objectifs de cet avis ne nous oblige à conserver vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire.

7. Quels sont vos droits en matière de vie privée ?

En bref :Dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (UK) et le Canada, vous avez des droits qui vous permettent un meilleur accès et un meilleur contrôle sur vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles ; demander une rectification ou une suppression ; restreindre le traitement de vos informations personnelles ; et, le cas échéant, la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez faire une telle demande en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS ? » ci-dessous.

Nous examinerons et agirons sur toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Pour accéder aux informations personnelles et les modifier :Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles à tout moment dans l'application "Amicura". Vous pouvez consulter et modifier votre pseudonyme et d'autres informations personnelles en allant dans "Mon -> Informations personnelles -> Modifier".

Retrait de votre consentement: Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, celui-ci peut être explicite et/ou implicite selon la loi applicable, et vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en accédant à « Mon -> Paramètres -> Politique de confidentialité » ou en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER À PROPOS DE CET AVIS ? » ci-dessous.

Désactivation des communications marketing et promotionnelles :Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement des courriels que nous vous envoyons, ou en nous contactant en utilisant les informations fournies dans la section « COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? » ci-dessous. Vous serez alors supprimé des listes marketing. Cependant, nous pouvons toujours communiquer avec vous, par exemple, pour vous envoyer des messages liés au service qui sont nécessaires pour l'administration et l'utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou pour d'autres fins non marketing.

Informations sur le compte. Si vous souhaitez consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte à tout moment, vous pouvez :

Connectez-vous à vos paramètres de compte et mettez à jour votre compte utilisateur.

Une fois que vous avez demandé la résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de notre base de données active.Vous cesserez d'utiliser les services de l'application Amicura en retirant votre compte dans "Mon" -> "Informations personnelles" -> "Retirer mon compte" dans l'application Amicura, et ce processus supprimera également toutes vos informations personnelles associées. Alternativement, vous pouvez nous contacter par e-mail à service@amicurapet.com pour demander la suppression de vos informations personnelles. Nous traiterons votre demande dans un délai de 15 jours ouvrables après sa réception. Une fois que vos données personnelles ont été supprimées à votre demande, elles ne peuvent pas être récupérées.

8. COMMENT NOUS COLLECTONS ET TRAITONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES DES MINEURS

Notre application « Amicura » est réservée aux adultes ayant la capacité civile. Si vous êtes mineur de moins de 18 ans, veuillez inviter votre tuteur légal à lire cette politique avec vous.Utilisez « Amicura » avec le consentement de votre tuteur légal et sous sa direction.Les mineurs de moins de 14 ans ne doivent pas s'inscrire individuellement à « Amicura » et nous fournir des informations personnelles.

9. CONTRÔLES DE LA FONCTION DO-NOT-TRACK

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonction ou un paramètre « Do-Not-Track » (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler vos préférences en matière de confidentialité et ne pas avoir de données sur vos activités de navigation en ligne surveillées et collectées.

10. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique, vous pouvez nous envoyer un courriel à : service@amicurapet.com.

11. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS AVONS COLLECTÉES AUPRÈS DE VOUS ?

Conformément aux lois applicables de votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous, de les modifier et de les supprimer. Pour demander la consultation, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez vous rendre sur "Mon -> Informations personnelles -> Modifier" dans l'application "Amicura" ou envoyez-nous un e-mail à : service@amicurapet.com.