プライバシーポリシー
最終更新日2025年01月20日
本プライバシーポリシーはMuChen International Electronic Commerce Co., Ltd.（以下は「当社」、「我々」「私たち」という）のプライバシーポリシーであり、お客様が当社の製品、アプリケーション、ウェブサイトをご利用になる際、当社がお客様の情報を収集、保存、使用、共有（以下、「処理」）する方法と理由について、次のように説明します：
•当社のモバイルアプリケーション（Amicura）、またはこのプライバシーポリシーにリンクしている当社のその他のアプリケーションをダウンロードして使用すること。。
•販売、マーケティング、イベントなど、関連するその他の方法で当社と関わること。
ご質問やご懸念はありませんか？
このプライバシーポリシーを読むことで、プライバシーの権利と選択肢について理解できます。このポリシーの最新バージョンは、「Amicura」アプリ内の「マイ→設定→プライバシーポリシー」または当社の公式ウェブサイトで常に確認できます。ご質問やご不明な点がございましたら、at:service@amicurapet.com.までご連絡ください。
1. どのような情報を収集するのか？
簡単に言うと、当社は、お客様からご提供頂いた個人情報を収集します。
当社は、お客様が当社に登録する際に自発的に提供された個人情報を収集します。
Amicuraのアプリケーションまたはウェブサイト、アプリケーションまたはウェブサイト上で当社に関する情報の取得を希望される場合、またはその他の方法で当社にご連絡いただく場合。
お客様が提供した個人情報。私たちが収集する個人情報は、お客様とのやり取りの文脈や使用している製品と機能に依存します。当社が収集する個人情報には以下のものが含まれます。
・アカウント情報：当社の製品とサービスをご利用いただくには、アカウントを作成し、メールアドレスなどの情報を提供する必要があります。お客様のEメールは、アカウントの一意の識別子として機能し、本人確認、アカウントの有効化、パスワードの取得または変更のための確認コードの受信に使用されます。
・電話情報：アプリケーションの最適化のため、お客様の機種やオペレーティングシステムなどの情報を収集することがあります。また、必要な通知メッセージを送信するために、デバイス情報、デバイス識別情報、現在のアプリケーション情報、デバイスのパラメータ、およびシステム情報を収集します。
・位置情報：当社は、アプリケーションの実行中に、デバイスの自動化制御やデバイス設定時にWiFi情報を取得するために、おおよその位置情報を収集することがあります。
•電話機能：メーカーに連絡したり、フィードバックを提供したり、アプリケーションで苦情を申し立てたりする際には、電話の発信機能を使用してAmicura全国サービスホットラインに電話することがあります。
•携帯カメラ：お客様のアバターとペットのアバターを変更するときに、電話のカメラにアクセスすることがあります。
•アルバム：指定した画像をアカウントのアバターとして抽出するために、アルバムにアクセスすることがあります。
•ローカルストレージメディアへのアクセス：プログラム記録の作成、異常の調査支援、プログラム設計の改善に使用されます。
•ネットワーク情報：デバイスがネットワークに接続する際に必要な設定情報を取得するためのWiFiネットワーク情報の収集。
•Bluetooth情報：デバイス接続、識別、およびデバイス情報の送信のためにBluetoothデバイスIDとハードウェアアドレスを収集します。
•デバイスの基本情報：ネットワーク接続と身元確認のためのAmicuraデバイス情報の収集。
•ソフトウェアバージョン情報：バージョン管理およびアップグレードサービスのために、Amicuraソフトウェアのバージョン情報およびスマートデバイスのファームウェアのバージョン情報を収集します。
•自動化情報：自動実行シナリオを実装するためにAmicura内で作成されたデバイスタイマーの収集。
•フィードバック情報：トラブルシューティングに役立つフィードバック情報の収集。
機密情報。必要に応じて、お客様の同意を得て、または適用される法律で許可されている場合、以下の機密情報を処理します。
•ペットのデータ
ペットの名前、犬種、性別、生年月日、その他の情報を収集し、当社の製品を改善し、より良い製品とサービスをお届けします。
ソーシャルメディアログインデータ。私たちは、お客様がFacebook、Twitter、その他のソーシャルメディアアカウントなど、既存のソーシャルメディアアカウントの詳細。この方法で登録を選択した場合、以下の「私たちはお客様のソーシャルログインをどのように処理しますか？」に記載された情報を収集します。以下の「我々はお客様のソーシャルログインをどのように扱いますか？」というセクションで説明されます。
アプリケーションデータ。お客様が当社のアプリケーションを使用する場合、お客様が当社にアクセスまたは許可を提供することを選択した場合、当社は以下の情報も収集することがあります：
・位置情報。当社は、お客様が当社のモバイル・アプリケーションを使用している間、または特定のロケーション・ベース・サービスを提供するために、お客様のモバイル・デバイスからロケーション・ベース情報を追跡するアクセスまたは許可を要求することがあります。当社のアクセスまたは許可を変更したい場合は、デバイスの設定で変更できます。
•モバイルデバイスへのアクセス。当社は、モバイルデバイスのBluetooth、カメラ、リマインダー、ソーシャルメディアアカウント、写真、カレンダー、その他の機能にアクセスを要求または許可することがあります。アクセスや権限を変更したい場合は、デバイスを設定できます。
•モバイルデバイスデータ。当社は、デバイス情報（モバイルデバイスID、モデル、製造元など）、オペレーティングシステム、バージョン情報、システム構成情報、IPアドレスまたはプロキシサーバ情報を自動的に収集します。また、お客様が当社製品を使用している場合、Bluetooth MACアドレス、Wi-Fi MACアドレス、製品モデルおよびシリアル番号、Wi-FiルーターのSSID、パスワード、RSSI信号強度に関する情報を収集することがあります。
•プッシュ通知。当社は、お客様のアカウントまたはアプリケーションの特定の機能に関するプッシュ通知の送信を依頼することがあります。これらのタイプの通信を受け取りたくない場合は、デバイスの設定でオフに設定できます。
この情報は主に、トラブルシューティングのためにお客様のアプリケーションのセキュリティと運用を維持するため、および当社の内部分析と報告の目的で必要とされます。
2.私たちはどのようにお客様の情報を処理するのか？
簡単に言うと：当社は、当社サービスの提供、改善、管理、お客様との連絡、セキュリティおよび不正行為の防止、ならびに法令遵守のために、お客様の情報を処理します。また、お客様の同意を得た上で、他の目的でお客様の情報を処理することもあります。
当社は、お客様が当社のサービスをどのように利用されるかに応じて、以下のような様々な理由でお客様の個人情報を処理します：
• アカウントの作成と認証を容易にし、お客様アカウントを管理するため。お客様の情報を処理してアカウントを作成しログインできるようにし、アカウントが正常に機能するように維持します。
•お客様へのサービス提供およびその円滑化のため。当社は、お客様が希望されるサービスを提供するために、お客様の情報を処理することがあります。
•お客様からの問い合わせに対応するため。当社は、問い合わせに対応し、要求されたサービスに関して発生しうる問題を解決するために情報を処理することがあります。
•管理情報を送信するため。私たちは、製品とサービスの詳細、利用規約とポリシーの変更、およびその他の類似情報を送信するためにお客様の情報を処理することがあります。
• ご注文を履行・管理するため。サービスを通じて行われた注文、支払い、返品および交換の履行と管理のためにお客様の情報を処理することがあります。
• お客様間の通信を可能にするため。お客様が他のお客様と通信するためのオファリングを選択した場合、情報を処理することがあります。
• フィードバックを要求するため。当社はフィードバックを求め、サービスの利用についてお客様に連絡するために情報を処理することがあります。
• マーケティングおよびプロモーション通信を送信するため。お客様のマーケティングの好みに従って、マーケティング目的でお客様が送信した個人情報を処理することがあります。お客様は、マーケティングEメールをいつでもオプトアウトできます。
• 当社のサービスを保護するため 。当社は、不正行為の監視および防止を含め、当社のサービスを安全かつセキュアに保つための努力の一環として、お客様の情報を処理することがあります。
• 利用傾向を特定するため。当社は、サービスがどのように利用されているかをより良く理解し、改善するために、情報を処理することがあります。
当社は、危害の防止など、個人の重大な利益を保護するために必要な場合、お客様の情報を処理することがあります。
3. 私たちは誰とお客様の個人情報を共有するのか？
簡単に言うと：当社は、お客様の同意なしに、特定の状況においても第三者と情報を共有することはありません。私たちはお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
第三者サービスプロバイダー。私たちは、私たちのために、または私たちに代わってサービスを提供し、その作業に必要な情報にアクセスしなければならない第三者のエージェント（「第三者」）とデータを共有することがあります。お客様の個人情報を保護するために、第三者と契約を締結しております。つまり、当社が指示しない限り、彼らはお客様の個人情報を使用できません。彼らは私たち以外の組織とお客様の個人情報を共有することはありません。彼らはまた、私たちの代わりに保有するデータを保護し、指示した期間保持することを約束します。当社は、お客様の同意なしに、特定の状況においても第三者と情報を共有することはありません。私たちはお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
4. Cookieやその他のトラッキング技術を使用するのか？
当社は、Cookieや類似のトラッキング技術（例：ウェブビーコン、ピクセル）を使用して情報にアクセスしたり保存することがあります。
5. ソーシャルログインをどのように処理するか？
簡単に言うと：ソーシャルメディアアカウントを使用してサービスに登録またはログインすることを選択した場合、お客様に関する特定の情報にアクセスすることがあります。
当社のサービスでは、第三者のソーシャルメディアアカウントの詳細（例：FacebookやTwitterのログイン情報）を使用して登録およびログインする機能を提供します。この方法を選択した場合、ソーシャルメディア提供者からお客様に関する特定のプロフィール情報を受け取ります。受け取るプロフィール情報は、該当するソーシャルメディアプロバイダーによって異なることがありますが、一般には、お客様の名前、メールアドレス、そしてそのソーシャルメディアプラットフォームで公開することを選んだ他の情報が含まれます。
当社は、受け取った情報を本プライバシーポリシーに記載されている目的または関連するサービスで明確に示される他の目的のためにのみ使用します。私たちは、第三者のソーシャルメディアプロバイダーによるお客様の個人情報の他の使用について制御することができず、責任を負いません。彼らがお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有し、サイトやアプリケーションでどのようにプライバシー設定をするかを理解するために、それらのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
6.私たちはお客様の情報をどのくらいの期間保存するのか？
簡単に言うと：このプライバシーポリシーで概説された目的を果たすために必要な限り、法律で別段の要求がない限り、お客様の情報を保持します。
当社は、法律（税務、会計、その他の法的要件など）によりこれ以上の保存期間が要求または許可されない限り、本プライバシーポリシーに定める目的のために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保存します。この通知に含まれる目的では、お客様の個人情報を超過して保持することを必要としません。
7.お客様のプライバシー権とは何ですか？
簡単に言うと：欧州経済領域（EEA）、イギリス（UK）、カナダなどの一部の地域では、お客様の個人情報へのアクセスと管理を改善する権利があります。お客様のアカウントはいつでも閲覧、変更、または終了できます。
一部の地域（例えば、EEA、UK、カナダ）では、適用されるデータ保護法に基づく特定の権利を有しています。これには、個人情報へのアクセスを要求し、そのコピーを取得する権利、個人情報の修正または消去を要求する権利、個人情報の処理を制限する権利、および該当する場合はデータポータビリティを要求する権利が含まれます。特定の状況下では、個人情報の処理に異議を唱える権利を有することもあります。このような要請は、以下の「通知について当社への連絡方法」に記載されている連絡方法で当社に連絡することにより実行できます。
当社は、適用されるデータ保護法に従って、すべてのリクエストを検討し、対応します。
個人情報にアクセスして変更するには：「Amicura」アプリで、個人情報をいつでも表示・変更できます。「マイ -> 個人情報 -> 編集」を選択して、ニックネームやその他の個人情報を表示・変更できます。
同意を撤回するには、私たちがお客様の同意に基づいて個人情報を処理する場合、適用される法律によって明示的または黙示的に要求されることがあり、お客様はいつでも同意を撤回する権利があります。お客様は、「マイ→設定→個人情報保護方針」で同意を撤回するか、下記の「この通知について当社への連絡方法」に記載されている連絡方法で当社に連絡することにより、いつでも同意を撤回できます。
マーケティングとプロモーション通信からの配信停止：お客様は、当社から送信される電子メールの配信停止をクリックするか、下記の「この通知について当社に連絡する方法」のセクションに記載されている詳細を使用して当社に連絡することにより、いつでも当社のマーケティングおよび販売促進に関する通信の配信を停止できます。その後、お客様はマーケティングリストから削除されます。ただし、私たちは依然として、アカウントの管理や利用に必要なサービス関連のメッセージを送信したり、サービスリクエストに応答したり、その他の非マーケティング目的でお客様とコミュニケーションを取得できます。
アカウント情報。 アカウント情報の確認、変更、またはアカウントの停止をご希望の場合は、いつでもご連絡ください：。
アカウント設定にログインして、お客様アカウントを更新してください。
お客様のアカウント停止要求があった場合、当社はお客様のアカウントおよび情報をアクティブなデータベースから停止または削除します。Amicura Appの「マイ」→「個人情報」→「アカウントの撤回」でアカウントを撤回することにより、Amicuraアプリのサービスの利用を停止し、関連するすべての個人情報を削除します。または、service@amicurapet.com まで電子メールにてご連絡いただき、個人情報の削除をご依頼ください。当社は、リクエストを受け取ってから15営業日以内に処理します。お客様のリクエストによって個人データを削除すると、それは回復できません。
8.未成年者の個人情報の収集・処理方法
当社の「Amicura」アプリは、民事行為能力を有する成人のみ使用可能です。お客様が18歳未満の未成年者である場合は、法定後見人をお誘いの上、本方針を一緒にお読みください。法定後見人の同意と指導の下で「Amicura」を使用してください。14歳未満の未成年者は、「Amicura」への個人登録および個人情報の提供をお控えください。
9.DO-NOT-TRACK機能の管理
ほとんどのWebブラウザおよび一部のモバイルオペレーティングシステムおよびモバイルアプリケーションには、プライバシー設定を示す「追跡禁止」（DNT）機能または設定をアクティブにして、オンライン閲覧活動に関するデータが監視および収集されないように設定できます。
10.このポリシーについてどう連絡するのか？
本ポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、service@amicurapet.comまでご連絡ください。
11.どのように収集データを確認、更新、削除するのか？
お客様の国の適用法に基づいて、お客様は、当社がお客様から収集した個人情報へのアクセス、その情報の変更および削除を要求する権利を有すること合があります。ご自身の個人情報の確認、更新、削除を希望される場合は、「アミクラ」アプリ内の「マイ→個人情報→編集」、またはメール（service@amicurapet.com）にてご連絡ください。