POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de enero de 2025
Esta política de privacidad de MuChen Comercio Electrónico Internacional Ltda. ("nosotros", "nos" o "nuestro"), describe las formas y las razones por las que podríamos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información al usar nuestro producto, aplicación o sitio web, como las ocasiones en que:
• usted descarga y utiliza nuestra App móvil (Amicura) o cualquier otra App que esté vinculada a esta política de privacidad.
• usted se relaciona con nosotras de otras maneras relacionadas, incluidas las ventas, el marketing o los eventos.
¿Pregunta o preocupación?
La lectura de esta política de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Verifique siempre la última versión de esta política en "Mi configuración -> -> Política de privacidad" en la App "Amicura" o en nuestro sitio web oficial. En caso de cualquier pregunta o inquietud, contáctenos en :service@amicurapet.com.
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS??
En resumen:Recopilamos la información personal que se nos proporciona.
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente durante el registro en la App.
En la aplicación o el sitio web de Amicura, exprese su interés en obtener información sobre nosotros en nuestra aplicación o sitio web, o de otro modo cuando se comunique con nosotros.
Información Personal Proporcionada por Usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y de las características de los productos que utiliza. La información personal que recopilamos puede incluir las siguientes partes:
• Información de la Cuenta:Para utilizar nuestros productos y servicios, es necesario crear una cuenta y proporcionar información como correo electrónico. Su correo electrónico se utilizará como identificador único de su cuenta, se utilizará para la verificación de identidad, la activación de la cuenta y la recepción de códigos de verificación para la recuperación o el cambio de contraseña.
• Información del teléfono:Es posible que necesitemos recopilar información como el modelo de teléfono y el sistema operativo para la optimización de la aplicación. Además, podemos recopilar información del dispositivo, información de identificación del dispositivo, información de la aplicación actual, parámetros del dispositivo e información del sistema para enviar los mensajes de notificación requeridos.
• Información de Ubicación:Es posible que necesitemos recopilar su ubicación aproximada durante el tiempo de ejecución de la aplicación para el control automático del dispositivo y obtener información de WiFi durante la configuración del dispositivo.
• Funcionalidad del teléfono:Para comunicarnos con los fabricantes, proporcionar comentarios o presentar quejas dentro de la aplicación, es posible que necesitemos activar la función de llamadas de su teléfono para marcar la línea directa de servicio nacional de Amicura.
• Cámara del teléfono:Se puede acceder a la cámara de su teléfono para cambiar los avatares de usuario y los avatares de mascotas.
• Álbum:Acceso a su álbum de fotos para extraer imágenes especificadas para usarlas como avatares de cuenta.
• Acceso al medio de almacenamiento local:Se utiliza para escribir registros de programas, ayudar en la investigación de anomalías y mejorar el diseño de programas.
• Información de la red:La información de la red WiFi se recopila para obtener la información de configuración necesaria cuando los dispositivos están conectados a la red.
• Información Bluetooth:Recopilación de ID de dispositivo Bluetooth y dirección de hardware con el fin de conectar, identificar y transmitir información del dispositivo.
• Información básica del dispositivo:Recopilación de información del dispositivo Amicura con fines de conexión a la red y verificación de identidad.
• Información de la versión del software:Recopile información sobre la versión del software Amicura y la información de la versión del firmware del dispositivo inteligente para los servicios de administración y actualización de versiones.
• Información de automatización:Colección de temporizadores de dispositivos creados dentro de Amicura para implementar escenarios de ejecución automatizados.
• Información de comentarios :Recopilación de información de comentarios para ayudar en la resolución de problemas.
Información sensible.Si es necesario, con su consentimiento o según lo permita la ley pertinente, procesaremos la siguiente información confidencial:
• Datos de su mascota
Necesitaremos recopilar el nombre, la raza, el sexo, la fecha de nacimiento y otra información de la mascota para mejorar nuestros productos y ofrecerle mejores productos y servicios.
Datos de Inicio de Sesión en Redes Sociales. Es posible que le demos la opción de registrarse con nosotros utilizando los detalles de su cuenta de redes sociales existente, como su cuenta de Facebook, Twitter u otra cuenta de redes sociales. Si decide registrarse de esta manera, necesitaremos recopilar la información descrita en la sección llamado "¿CÓMO MANEJAR SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?" como se muestra a continuación.
Datos de la aplicación. Si utiliza nuestra aplicación, es posible que también necesitemos recopilar la siguiente información si nos proporciona acceso o permiso:
• Información de geolocalización. Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información basada en la ubicación de su dispositivo móvil, ya sea de forma continua mientras utiliza nuestra aplicación móvil o para proporcionar ciertos servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo. ...
• Acceso a un dispositivo móvil. Es posible que necesitemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, incluido el Bluetooth, la cámara, los recordatorios, las cuentas de redes sociales, las fotos, el calendario y otras funciones de su dispositivo móvil. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo. ...
• Datos de un dispositivo móvil. Es posible que necesitemos recopilar automáticamente información del dispositivo (como el ID, el modelo y el fabricante de su dispositivo móvil), el sistema operativo, la información de la versión y la información de configuración del sistema, así como la dirección de Protocolo de Internet (IP) o el servidor proxy. Si utiliza nuestros productos, es posible que también necesitemos recopilar información sobre la dirección MAC de Bluetooth y la dirección MAC de Wi-Fi, así como el modelo y el número de serie del producto, así como el SSID y la contraseña de su router Wi-Fi, así como la intensidad de la señal RSSI.
• Notificaciones push. Es posible que necesitemos solicitar el envío de notificaciones automáticas con respecto a su cuenta o ciertas funciones de la aplicación. Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, desactívelas en la configuración de su dispositivo.
Esta información es necesaria principalmente para garantizar la seguridad y el funcionamiento de su aplicación para la resolución de problemas y para cumplir con nuestros fines internos de análisis e informes.
2. ¿CÓMO PROCESAR SU INFORMACIÓN?
En resumen: Procesaremos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros servicios de comunicación con usted, para garantizar la seguridad y la prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También es posible que necesitemos procesar su información para cumplir con otros fines con su consentimiento.
Necesitaremos procesar su información personal por una variedad de razones dependiendo de la forma en que interactúe con nuestros servicios, que incluyen:
• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y administrar cuentas de usuario. Es posible que necesitemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.
• Para entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Es posible que necesitemos procesar su información para brindarle el servicio solicitado.
• Para responder a las consultas de los usuarios / ofrecer soporte a los usuarios. Es posible que necesitemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda encontrar con el servicio solicitado.
• Para enviarle información administrativa. Es posible que necesitemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, realizar cambios en nuestros términos y políticas y modificar otra información similar.
• Para cumplir y gestionar sus pedidos. Es posible que necesitemos procesar su información para cumplir y administrar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los servicios
• Para permitir las comunicaciones de usuario a usuario. Es posible que necesitemos procesar su información si decide utilizar cualquiera de nuestras ofertas que permiten la comunicación con otro usuario.
• Para solicitar comentarios. Es posible que necesitemos procesar su información si es necesario para solicitar comentarios y para comunicarnos con usted sobre su uso de nuestros servicios.
• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Es posible que necesitemos procesar la información personal que nos envía para cumplir con nuestros fines de marketing, si esto cumple con sus preferencias de marketing. Puede optar por no recibir nuestro correo electrónico de marketing en cualquier momento
• Para proteger nuestros servicios, es posible que necesitemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos para garantizar la seguridad de nuestros servicios, incluido el monitoreo y la prevención de fraudes.
• Para identificar tendencias de uso. Es posible que necesitemos procesar información sobre la forma en que utiliza nuestros servicios para comprender mejor cómo se utilizan para que podamos mejorarlos.
Es posible que necesitemos procesar su información si es necesario para salvar o proteger los intereses vitales de una persona, como la prevención de daños.
3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen:No compartimos ninguna información en situaciones específicas con terceros sin su consentimiento. Nos comprometemos a no vender su información personal a terceros
Proveedores de servicios externos. Es posible que necesitemos compartir sus datos con agentes externos ("terceros") que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren obtener dicha información para completar ese trabajo. Hemos firmado contratos con nuestros terceros, que están diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les demos instrucciones para hacerlo. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometerán a proteger los datos que poseen en nuestro nombre y a conservarlos durante el período que le demos instrucciones. No compartimos ninguna información en situaciones específicas con terceros sin su consentimiento. Nos comprometemos a no vender su información personal a terceros
4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
Podemos optar por utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a la información o almacenarla.
5. ¿CÓMO MANEJAR TUS INICIOS DE SESIÓN EN REDES SOCIALES?
En resumen: Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros servicios mediante una cuenta de redes sociales, es posible que tengamos acceso para obtener cierta información sobre usted.
Nuestros servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión de acuerdo con los detalles de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión en Facebook o Twitter). Si decide hacer esto, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor de redes sociales correspondiente, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que elija hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.
Utilizaremos la información recibida solo para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o que se le indiquen de otro modo en los servicios relevantes. Tenga en cuenta que no controlamos otros usos de su información personal por parte de su proveedor de redes sociales externo ni somos responsables de esta violación. Le recomendamos que revise su política de privacidad para comprender la forma en que recopilan, usan y comparten su información personal, y la forma en que puede establecer sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos su información durante un período de tiempo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como la ley fiscal, las normas contables u otros requisitos legales). Ningún propósito de este aviso nos obligará a conservar su información personal durante más tiempo del límite.
7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) y Canadá, usted tiene derecho a un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento.
En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido y Canadá), disfrutas de ciertos derechos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden referirse al derecho a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal; solicitar la rectificación o supresión; restringir el procesamiento de su información personal; y, en su caso, para garantizar la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con los datos de contacto especificados en la sección "¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" como se indica a continuación.
Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos pertinentes en vigor.
Para acceder y modificar la información personal:Vea y cambie su información personal en cualquier momento en la aplicación "Amicura". Vaya a "Mi -> información personal -> Editar" para ver y cambiar su apodo y otra información personal.
Revocación de su consentimiento:Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser expreso y/o acordado mediante consentimiento implícito de acuerdo con la ley aplicable, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo a "Mi -> Configuración -> Política de privacidad" para retirar su consentimiento o poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con los datos de contacto especificados en la sección "¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS ACERCA DE ESTE AVISO?" como se indica a continuación.
Optar por no recibir comunicaciones promocionales y de marketing: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales y de marketing en cualquier momento haciendo clic en el botón para cancelar la suscripción a los correos electrónicos que enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con los detalles especificados en la sección "¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?" como se indica a continuación. A continuación, se le eliminará de las listas de marketing.Sin embargo, es posible que aún necesitemos comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración del uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para cumplir con otros fines no comerciales.
Información de la cuenta. Si en algún momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, se recomienda:
Inicie sesión en la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.
Tras la solicitud de cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas.. Deje de usar el servicio de la aplicación Amicura retirando su cuenta en "Mi" -> "Información personal "> "Retirar mi cuenta" en la aplicación Amicura, y este proceso también ayudará a eliminar toda su información personal relacionada. Alternativamente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en service@amicurapet.com para solicitar la eliminación de su información personal. Procesaremos su solicitud dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la misma. Después de la eliminación de los datos personales a pedido, es imposible recuperarlos.
8. CÓMO RECOPILAR Y PROCESAR INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES DE EDAD
Nuestra App "Amicura" solo está disponible para mayores de edad con capacidad civil. En el caso de un menor de 18 años, invite a su tutor legal a leer esta política con usted.Utilice "Amicura" con el consentimiento de su tutor legal y bajo la dirección del tutor. Los menores de 14 años no deben registrarse en "Amicura" individualmente y proporcionarnos información personal.
9. CONTROLES PARA CARACTERÍSTICAS DO-NOT-TRACK
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles muestran la función o configuración Do-Not-Track ("DNT") que se puede activar para señalar su preferencia de privacidad sin que se monitoree y recopile ningún dato sobre sus actividades de navegación en línea.
10. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?
En caso de cualquier pregunta o comentario sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a: service@amicurapet.com.
11. ¿¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS RECOPILADOS DE USTED?
De conformidad con las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal recopilada de usted, cambiar esa información y eliminarla. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, vaya a "Mi > información personal -> Edite" en la aplicación "Amicura" o envíenos un correo electrónico a: service@amicurapet.com.